FAQ

Q

商品が追加されるタイミングは決まっていますか?

A
特に決まっておりません。 なるべくお客さまにご満足いただけるよう季節ごとのアイテムを一定数ご用意できたタイミングでストアに追加しております。 フード類の製造から販売まで一人で行っておりますので在庫を補充するのに時間がかかることがございます。
Q

商品を購入したのに、注文確認メールが届きません

A
ご購入に関する全てのメールはお客さまがご注文時に入力されたメールアドレス宛にお送りしております。 ご購入時の注文確認メールは自動送信となります。 メールが届かない場合は、ご入力アドレスの誤りやSTORES.jpからのメールの受信設定を今一度ご確認くださいませ。 また、メールを受信していても「新着」や「迷惑メール」などのブースに振り分けられている場合もございます。 こちらも併せてご確認ください。
Q

購入後に支払い方法を変更したいのですが…

A
一度購入手続きをされたオーダーの内容変更は致しかねます。あらかじめご了承くださいませ。
Q

商品が追加されたことを知らせる機能などはありますか?

A
当ストアはSTORES.jpを利用し営業しております。 ネットショップの機能等につきましてはSTORES.jpのQ&Aをご確認くださいませ。https://stores.jp/faq/?target=customer
Q

銀行振込の手続きが遅れています。大丈夫ですか?

A
お気遣いありがとうございます。 商品代金のお支払い方法で銀行振込を選択された場合、購入日を1日目として7日以内にお支払いいただくようお願いしております。 万一、7日以内にお手続きが難しい事態などが発生した場合は速やかにご連絡くださいませ。 代引に変更して対応させていただきます。
Q

銀行に商品代金を振り込みましたが、その後のメールが届きません。

A
MANGEONSからお客様へメールをお送りするのはご購入時の自動返信メール、商品発送完了時のお知らせの2通としております。 お振込確認時のメール送信の時間を商品梱包の時間に充て、なるべく早くお品物をお届けしたいと考えております。 何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q

購入後に商品を追加したいのですが…

A
当ストアは購入手続きをされた1オーダーに対して送料を頂戴する設定となっております。商品の追加をご希望の場合はもう一度オーダーしていただく別のお取り引きとなりそちらでも送料をいただくことになります。あらかじめご了承くださいませ。